Configurer et vérifier les courriels

Il est possible de configurer les courriels dans plusieurs sections de Cienapps.

Selon les configurations appliquées, une configuration sera priorisée sur une autre.

Qu’est-ce qu’un courriel ?

C’est un message envoyé par un expéditeur X à un Destinataire Y par l’entremise d’une passerelle.

Cette passerelle (serveur SMTP) requiert un accès pour l’expéditeur du courriel.

Exemple

Expéditeur du courriel: moi@mondomaine.com

Destinataire: monclient@sondomaine.com

Sujet: Voici mon sujet / Message: Voici mon message

Adresse du serveur: smtp.monserveur.com

Port: 587

Utilisateur: MonUtilisateur

Mot de passe: MonMotPasse

Protocole de sécurité: SSL

Dans ce cas, “moi@mondomaine.com” doit être autorisé à envoyer des courriels par la passerelle.

Ces informations sont disponibles auprès d’un fournisseur de services (GoDaddy, Bell, Vidéotron, Telus, gmail, Hotmail). Le protocole de sécurité dépend de la politique du fournisseur et doit être utilisé tel qu’exigée.

Il est important de noter que si votre compte courriel est géré par Google (ex.: moi@gmail.com) et que vous avez l’authentification à deux facteurs d’activer, vous devrez créer un mot de passe spécialement pour Cienapps. Vous pouvez suivre la document par Google pour savoir comment ce faire : Se connecter avec des mots de passe d'application - Aide Compte Google

Configuration par employé

Dans une fiche employé, il est possible d’indiquer les informations essentielles pour l’acheminement d’un courriel. Voir image ci-dessous.

Par le menu ‘Configuration’, Dossier ‘Employé’, Dossier ‘Fiche employé’, l’onglet ‘Configuration’ permet d’accéder aux configurations courriel de l’employé.

Important

Dans l’onglet ‘Suite’, le courriel représente à la fois l’expéditeur du courriel ainsi que l’utilisateur de la session pour la connexion. Il est utilisé comme expéditeur du courriel envoyé et comme utilisateur pour se connecter à la session.

Configuration générale (par défaut)

Dans la configuration générale, la configuration SMTP permet de définir un ‘par défaut’ pour l’acheminement des courriels.

Dans le menu ‘Configuration’, Dossier ‘Configuration générale’, l’onglet ‘Courriel’ permet d’assigner les informations requises pour configurer le courriel par défaut.

Particulièrement à cette configuration, l’expéditeur du courriel n’est pas le même que l’utilisateur.

IMPORTANT

Le bouton ‘Tester’ priorise les configurations de l’employé si c’est actif. Il n’utilise pas les configurations générales affichées au dessus dans le cas d’une activation des configurations de la fiche employé.

L’expéditeur du courriel provient de la fiche succursale en cours (voir ci-dessous).

Configuration par succursale

La fiche succursale permet d’assigner une adresse courriel d’expéditeur par défaut. Cette adresse est celle utilisée dans la fiche de configuration générale pour le bouton ‘Tester’. C’est aussi l’adresse utilisée comme expéditeur pour envoyer des courriels (ex.: une facture, une soumission et autres).

La fiche de configuration par succursale permet de cibler quelles sont les adresses d’expéditeur utilisées et celle sélectionnée par défaut.

Dans l’image ci-dessous, 3 possibilités existent pour l’expéditeur par défaut et les adresses disponibles.

1-Courriel entreprise seulement

Cette option affiche l’expéditeur de de la fiche succursale par défaut uniquement. Même si une adresse est assignée dans la fiche employé, c’est seulement celle de la succursale qui est affichée.

Dans l’image suivante, l’expéditeur (le ‘DE’) affiche uniquement l’adresse de la fiche succursale.

2-Courriel de l’employé et de l’entreprise (Entreprise choisi par défaut)

Cette option affiche l’adresse de la fiche succursale et celle de la fiche employée (si assignée). Par défaut, l’adresse de la succursale est sélectionnée.

3-Courriel employé seulement (Si l’employé n’a pas de courriel alors ce sera celui de l’entreprise)

Cette option affiche le courriel de l’employé seulement et la sélectionne pour adresse courriel d’expéditeur.

Problèmes & Solutions

Il y a quelques années, Windows / Google ont changé le protocole TLS. Cela a causé certains problèmes sur certaines versions de Windows (c.-a-d. des versions plus anciennes ou n’ayant pas reçues certaines mises à jour). Chez un même client (ex.: Griffe), tous les utilisateurs peuvent envoyer des courriels avec Cienapps et aucun problème survient. Il arrive qu’un utilisateur spécifique obtient une erreur sur l’acheminement d’un courriel (ex. ‘jeton invalide’).

Pour corriger ce problème, PC Soft recommande l’utilisation de cette commande

EmailParamètre(emailParamètreMode,1)

https://doc.pcsoft.fr/?1000022269&name=emailparametre_fonction

Cette commande a été placée derrière l’activation d’une switch à configurer dans un fichier INI.

Solution

Cienapps.ini (dans le répertoire du EXE)

[Courriel]
TLS_Activer_MultiplePlateforme=1

Voici un échantillon

ATTENTION: ce fichier est utilisé pour d’autres traitements. Ne pas écraser celui sur le poste du client si déjà présent.

La switch ‘TLS_Activer_MultiplePlateforme’ permet d’activer cette commande dans le code