Modalité du placement de ressource

Placement de ressource : Termes et Conditions

La licence Cienapps Integral Custom offre un accès exclusif aux prototypes développés par la communauté, ainsi qu’à des ressources pour effectuer des développements personnalisés. Cette licence permet d’intégrer des fonctionnalités spécifiques adaptées aux besoins uniques du client, tout en bénéficiant de ressources dédiées pour assurer une mise en œuvre conforme aux meilleures pratiques de programmation.

Inclus avec la licence :

Accès aux prototypes et développements personnalisés

• Accès à l’ensemble des prototypes développés dans le cadre de la communauté Cienapps.

• Possibilité de demander des développements personnalisés spécifiques à travers un programmeur dédié, sous réserve des modalités de placement de ressources.

• Gestion structurée des développements avec l’accompagnement d’un gestionnaire de développement et d’un responsable produit pour assurer la cohérence des livrables avec les objectifs du client.

• Mise à jour continue: nous assurons un flow de correction rapide pour tous les développements en cours, permettant une mise à jour continue pour garantir l’amélioration constante du logiciel.

Qualité et conformité des développements

• Correctifs intégrés lors des périodes de placement
  Les correctifs souhaités peuvent être intégrés même s'ils ne sont pas prioritaires pour la version standard, selon la disponibilité et les priorités définies avec le client.

• Application des meilleures pratiques de programmation
  Pour garantir la pérennité et la stabilité du logiciel, les meilleurs standards de développement sont appliqués.

• Double vérification des codes
  Un processus de double vérification des codes par un pair est mis en place pour minimiser les risques d’erreurs structurelles.

• Compatibilité à long terme
  Nous nous assurons que tous les développements sont compatibles à long terme avec le système principal, conformément aux normes établies.

Encadrement et gestion

• Les programmeurs participent aux réunions quotidiennes (dailys) et aux rétrospectives bimensuelles de leur équipe pour garantir l’alignement des priorités et l’amélioration continue.

• La formation continue des programmeurs et responsables produit est prise en charge par Cienapps pour assurer leur maîtrise des outils et des méthodes.

Avantages opérationnels

• Les jours de maladie, congés personnels et jours fériés des programmeurs sont pris en charge par Cienapps, sans frais pour le client.

• Les retenues à la source sont également gérées par Cienapps.

• Tests et contrôles qualité réalisés conjointement avec le client pour valider la robustesse, la performance et la sécurité des livrables.

Mises à jour standard

• Les correctifs standards de la version Cienapps intégrale sont inclus et livrés lors des mises à jour trimestrielles.

Disponibilité et engagement client

• Le client doit être prêt à démarrer les travaux immédiatement après la fin d’un placement précédent, sans dépendre du sprint tampon.

• Les besoins spécifiques du client doivent être clairement définis avant le début du sprint. Toute indisponibilité ou impréparation pourrait entraîner une diminution des travaux livrés.

• Le client s’engage à participer activement aux contrôles qualité pour valider que les livrables répondent à ses attentes.

• Le placement de ressources commence par un engagement minimal de 2 sprints lors d’un premier placement de ressource. Cela permet d’établir une relation solide, de bâtir une compréhension mutuelle et d’interpréter les interactions entre le client et l’équipe.

• Un seul départ de nouvelle relation client se fait par sprint pour maximiser la planification.

• Le placement de ressources commence dès le 2ᵉ lundi du sprint, optimisant ainsi le temps disponible pour le responsable de produit afin de soutenir les ressources et le client.

• Une communication hebdomadaire avec le gestionnaire de produit est obligatoire pour garantir un suivi constant des développements et des attentes.

Gestion des dysfonctionnements et corrections techniques :

• Utilisation du sprint tampon
  Un sprint tampon est inclus entre deux placements pour permettre la finalisation des travaux en cours. En cas d’utilisation, ce sprint tampon sera facturé.

• Dysfonctionnements post-placement
  Si un dysfonctionnement survient après un placement sur l'une des fonctionnalités déployées, cette fonctionnalité sera désactivée jusqu’à correction. Toute correction sera facturée au client.

• Fonctionnalités non terminées à la fin d’un placement
  Si des fonctionnalités ne sont pas complètes ou pleinement fonctionnelles à la fin d’un placement ou d’une extension, elles devront rester désactivées jusqu'au prochain placement de ressources ou jusqu’à la finalisation de la programmation, liée à une banque d'heures supplémentaire.

Important :

Les développements effectués dans le cadre de la licence Cienapps Integral Custom respectent des normes rigoureuses pour assurer leur compatibilité à long terme avec le système principal. Les solutions les plus rapides ou les moins coûteuses ne seront pas privilégiées si elles compromettent la durabilité ou la pérennité des développements.

En souscrivant à la licence Cienapps Integral Custom, le client accepte les termes et conditions énoncés ci-dessus et s’engage à respecter les processus établis pour garantir une collaboration efficace et des résultats de qualité